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写在前面：目的还是希望让更多人提防这样的事情，毕竟通常都会默认官方自营的销售渠道是可信的，即使发生一些人工方面的失误，也会积极帮你解决。但是这件事真的是让我感到恶心。 

2月1号10点在官方店（天猫宝可梦玩具旗舰店）买到1肥盒和4预组，周六（2.4）快递到了拆开包裹只有1肥盒1预组。在官方渠道买的一般不会想到要录拆箱视频吧，跟客服反馈后，客服磨磨叽叽一整天结果都是他们仓库发货无误。尽管我没有拆箱视频，但是箱子里的物料我是都在的，打包是肥盒和预组困在一起，我还原了一下。按他这个塑料包膜根本不可能肥盒能捆着4盒预组。但客服还是咬定他们核实过没有错。 

无果找tb投诉，官方非常荒唐可笑提供一个打包前的照片，这照片除了证明库存有我购买的商品之外，证明不了任何问题，没有商品打包密封后的称重，没有卡盒用胶带捆好的图，回复只会说发货包裹完好，让我检查快递是否破损

大家想下，如果我退货4盒官方只收到1盒，我用类似的照片，官方是不是也会质疑我没有实际打包4盒回去？这就是无效证据没什么好说的。

2月7号经一些人建议，我联系了申通客服查询包裹重量。好家伙，实锤性证据来了，申通客服告知商家发货报称包裹重量1.87kg，在上海物流点实际称重就只有1.5kg，福州（我所在地）转运中心记录的重量也是1.5kg！我在家里的称重也是1.5，这说明包裹不会是因破损导致商品丢了，他们发货给申通时就已经少发！跟申通客服的通话我有全程录音。

某度网盘上传了通话录音s/1KRY28imQetRooMjQ9nj-pA  提取码：X74S 

我提交退款申请退120元（预组40/盒x3），到当时我依然在想可能是打包的时候只看了品类没有看数量导致的人工失误。但是在我已经告知了所有我主动查到的信息，并且没有任何超出短缺商品价值的额外补偿要求的情况下，官方仍然选择拒绝退款，回复仍然是说发货包裹完好，让我检查快递是否破损。 官方全程自说自话，提供无效证据，没有任何积极查询了解事情的表现，申通作为第三方不是只有我能查，官方也可以查，但是官方不仅没有作为，仍然在否认。

行吧，既然你这么强硬，那我送你去12315，目前最新的情况是： 

1. 已经向上海市12315投诉了这个事情。官方在订单上除了选择拒绝退款、以包裹发货完好让我检查包裹是否有破损的说辞搪塞以外，没有其他实质性的回应，全程不承认自己有任何问题，还提供无效的照片作为证据给平台来误导平台和消费者。我在投诉中已经表明商家涉嫌欺诈。 

2. 淘宝上的退款申请，官方店选择拒绝退款后，已经由平台介入，平台判定退款通过，强制退款。

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